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苹果售后服务新添iPhone意外损伤保障

2011-10-13 来源:游戏狗整理 作者:H@h的影子 评论

北京时间10月12日消息,据国外媒体报道,苹果将为iPhone用户推出一项名为AppleCare+的售后保障服务,这项服务范围将超出硬件生产缺陷和硬件问题,还包括

北京时间10月12日消息,据国外媒体报道,苹果将为iPhone用户推出一项名为AppleCare+的售后保障服务,这项服务范围将超出硬件生产缺陷和硬件问题,还包括操作原因引起的意外损伤。

苹果即将推出的AppleCare+售后服务将替代之前的AppleCare服务,但只针对iPhone而言。根据AppleCare+服务,苹果将提供一年的硬件保障,90天的电话技术支持。用户新购买iPhone时已经获得了为期一年的有限制保修服务,因此AppleCare+将使新购买的iPhone保障时间延长到两年,而且覆盖了“因操作导致的意外损害”。

手机保修一年是业界的常见标准。摩托罗拉的保修政策是从购买之日起一年,三星的手机用户可以获得两年的保修,但电池除外,因为电池的保修时间仅为六个月。但是这些保障只覆盖硬件缺陷,不包括用户原因引起的损伤。

美国最大的移动运营商Verizon无线提供一项名为“全设备覆盖”(Total Equipment Coverage)的服务,可以将丢失、操作和失窃也增加到保修范围之内。AT&T用户则可以选择一项名为Mobile Protect的服务,每月费用了7美元,可以覆盖屏幕裂开、丢失或失窃、手机进水和意外损害。Mobile Protect服务的提供者Asurion还为其它运营商和其它移动产品提供服务。

AppleCare服务并不包括意外损伤,此前的价格为70美元。对于非iPhone产品,例如Mac电脑、Cinema显示器或iPad平板电脑,AppleCare服务仍然适用。

AppleCare+售后服务将于10月14日推出,价格为100美元。